Toen ik OCMW-Voorzitter werd van het OCMW-Gent kreeg ik een vrij verouderde instelling voorgeschoteld, getroffen door de zware stadssaneringen van begin de jaren negentig. Het was tijd om een nieuw verhaal te schrijven voor een van de grootste overheidsbedrijven van Vlaanderen. Zowel inhoudelijk als structureel werd er grondig nagedacht voor een grote ‘change’-beweging, dat uiteindelijk resulteerde in een ‘Intentieverklaring’ in 1995.